Consejos de colección de deuda - hacer una llamada de teléfono

Para muchos propietarios de negocios, realizar una llamada de la colecci?n de deuda es una de las cosas m?s dif?ciles de hacer. Sin duda, es una buena raz?n para este tipo de dudas. Realizar llamadas de colecci?n de deuda es un arte. Es necesario estar alerta todo el tiempo, anticipar lo que el cliente va a decir y al mismo tiempo estar listo para cualquier cosa. Usted debe permanecer en control de la llamada telef?nica y al mismo tiempo que tiene que ser lo suficientemente suave para dirigir al cliente a la fase de resoluci?n. Realizar llamadas de colecci?n tiene claramente algunas ventajas sobre otros métodos de recolecci?n.
Llamada telef?nica es barato, el precio de una llamada telef?nica es innegablemente bajo estos d?as.Llamada telef?nica inmediata - saben donde mantiene sobre el pago de la cuenta después de pocos minutos de hablar con su cliente.Llamada telef?nica es muy personal - permite entrada de ambos lados y se puede ver el cliente en su luz humana.Llamada telef?nica es ?til - permite formular preguntas y obtener informaci?n actualizada y tomar las medidas adecuadas.Llamada telef?nica es flexible - permite realizar ajustes y cambios en el mismo lugar.Llamada de teléfono es r?pido - permite abarcar un mayor n?mero de clientes r?pidamente.

Para que la llamada colecci?n tenga éxito, debe tener como siempre resultado de acuerdo a lo que se puede hacer. A continuaci?n presentamos algunos consejos sobre lo que puede hacer para mejorar las posibilidades de pago r?pido.
Utilizar el correo de voz de mensajer?a si est? disponible para el cliente en el teléfono. Mayor?a de la gente Compruebe peri?dicamente sus mensajes de correo de voz m?vil y es probable que su mensaje sea escuchado poco después de dejarlo. Les digo su nombre, la empresa que se llama desde tu n?mero de teléfono de contacto, por qué llama, detalles de lo que quiere pagar y el plazo para el pago.
Siempre ser amable y profesional.
Si usted habla a una tercera persona, puede decirles llaman con respecto a la cuenta del cliente, pero no menciona la deuda de palabra o dejar detalles.
Dejando un tiempo de plazo para obtener el pago o saber de ellos, independientemente de que habla personalmente con un cliente o deja un mensaje en su buz?n de voz.
Recopilar informaci?n adicional para el pago de la cuenta: si se trata de otro negocio, obtener el nombre de la persona a cargo de los pagos.
Organizar la mejor hora para llamar a seguimiento.
Si usted termina hablando en tercera persona, no en el cliente que est? persiguiendo para pagos, obtener su nombre y el t?tulo. Pr?xima vez que se dirigen al cliente ha estado persiguiendo por deudas que se le puede dar detalles de su ?ltimo seguimiento hasta (es mucho m?s cre?ble cuando se tiene informaci?n espec?fica de ese seguimiento de llamada) si no obtiene un call back, pedir esa persona al llamar de nuevo.
Es lo m?s importante para recordar al realizar llamadas de colecci?n registrar todos los detalles de llamada en un registro de llamadas / hoja de c?lculo. Este es un requisito profesional en deuda recopilaci?n de directrices y es una ayuda esencial en la vigilancia de la deuda de recogida de procesos.

Puede sentir inc?modo en primera cuando empieces a realizar sus llamadas de teléfono. Si no est? seguro que recordar?n todos estos pasos importantes, hacer una lista de recordatorio y mantener delante de usted al llamar. Con la pr?ctica y la llamada de mayor volumen, con el tiempo se sentir? mucho m?s c?modo. Pero la verdadera autoestima se patada en al iniciar la recopilaci?n de sus deudas. ?Buena suerte!

Ranka Cvetkovic es la Principal de ética relaciones Co - una gesti?n de la deuda y el negocio de consultor?a de control de crédito. Ella administra EasyDebtCollecting.com, un recurso basado en web para empresas y particulares que buscan mejorar su flujo de efectivo del negocio y obtener m?s conocimientos de profundidad de deuda colecci?n pol?ticas y procedimientos. Ranka ayuda también a otros negocios propietarios mantenerse al d?a con las tendencias actuales y emergentes de deuda recogida y mejora del negocio. Con su foco principal de los due?os de negocios tradicionales a través de las cuestiones a menudo confusas con colecciones de deuda y flujo de caja de direcci?n, Ranka es un experto en Control de crédito y gesti?n de la deuda. Para una gu?a "C?mo a recoger deuda & mantener su cliente para a?os a venir", visite nuestro blog http://www.easydebtcollecting.com/

Sistemas telefónicos de negocios: Cómo elegir el sistema de teléfono del trabajo

La raz?n por qué cambiar la mayor?a de las empresas a utilizar un sistema de teléfono de negocio de VoIP es el hecho de que les pueden dar importantes ahorros. Si la empresa tiene mucho de llamadas de larga distancia a proveedores, clientes o incluso sucursales, es prudente decisi?n de invertir en este tipo de sistema. Esto es especialmente cierto para las empresas que cuenten con oficinas regionales en el extranjero o especializan en las transacciones entre pa?ses. Pero ?conoces los factores a considerar cuando se selecciona un sistema? Siga leyendo aprender que m?s acerca de un negocio fundamental herramienta puede ahorrarle mucho dinero.

Alinear TI con los objetivos:
En primer lugar, en la elecci?n de un sistema de teléfono de negocio, aseg?rese de que las caracter?sticas que ofrece se alinean con las expectativas operacionales de la empresa. Si procesa un mont?n de llamadas telef?nicas a diario de sus clientes, el sistema debe tener los campanadas y silbidos que complacer a sus clientes. Transferencia de llamada, grabaci?n de la conversaci?n, l?neas multipartidistas y conferencias, servicios de noche y m?sica en espera son algunas caracter?sticas grandes que puede agregar a su sistema.

Si usted es una empresa orientada a las operaciones, por otra parte, el objetivo principal de su sistema de teléfono de negocio debe ser sobre el aumento de la eficiencia. Desactive la calidad de las llamadas, funciones de llamada y conferencias de v?deo, conexi?n de alta velocidad, respuesta interactiva de voz, correo de voz y llamada contabilidad son algunas de las mejoras que el sistema de teléfono de negocio necesita. Esto mejorar? la productividad y aumentar la rentabilidad.

Compruebe la letra peque?a
Aparte de las caracter?sticas, debe cuenta también el contrato que realice con el proveedor de sistemas de teléfono de negocio. Proporcionar? apoyo cuando lo necesite? El tiempo de inactividad debido a un sistema defectuoso puede significar pérdidas de ingresos y comentarios de los clientes mal. Idealmente, hay que ir con un proveedor que puede dar soporte y servicio de inmediato. Este tipo de asistencia a menudo no es gratis, y tendr? que pagar por ello.

Revise su acreditaci?n
Antes de comprar, pedir prueba de acreditaci?n de la Asociaci?n norteamericana de distribuidores de telecomunicaciones. Considerar las acreditaciones de NATD la prueba de fuego para comprobar si el proveedor con que est? trabajando es competente. Aparte de esto, compruebe si el sistema de teléfono de negocio que se ofrece a usted est? actualizado. Porque los sistemas telef?nicos son importantes inversiones y durar?n a?os con usted, debe asegurarse de que compra inteligente mirando hacia el futuro para sus perspectivas de crecimiento.

Chavella Kelly es un entrenador de negocios internacionalmente respetado con a?os de experiencia en Marketing. Ella proporciona educaci?n, formaci?n y material informativo a los empresarios, propietarios de peque?as empresas y otros negocios. Averigüe c?mo ella puede ayudarle hoy estar conectado en la era digital con teléfonos de video

Art?culo fuente: http://EzineArticles.com/?expert=Chavella_Kelly

Sistemas telefónicos de negocios: Historia el sistema de teléfono del trabajo

El teléfono es una herramienta de comunicaci?n b?sica en los negocios. De hecho, es bastante com?n incluso para peque?as y medianas empresas a tener su propios tronco PBX. Este sistema de teléfono de negocio proporciona comunicaci?n interoffice local entre oficinas dispersas geogr?ficamente. Aparte de eso, también rutas llamadas de larga distancia que se haya cursado a través de la compa??a de telecomunicaciones local.

Convergente de voz y datos

A mediados de los 90, fue muy de moda entre los estrategas de TI y planificadores a hablar de la Uni?n de voz y datos. Durante un tiempo, esta convergencia s?lo signific? una agregaci?n f?sica de l?neas de teléfono y datos en un socket. Personas todav?a necesitan para obtener un teléfono separado y PC en su escritorio. Con el tiempo, sin embargo, esto se convirti? en una especie de interoperabilidad h?brido entre datos y voz, en lugar de la verdadera convergencia prometi? en telefon?a VoIP.

Los proveedores de sistema de teléfono de telco principales grado negocios fueron uno en salir con m?quinas de PBX IP que incorporen caracter?sticas de telefon?a de internet con voz anal?gica tradicional. A comienzos del siglo XXI, era com?n que los sistemas PBX convencionales actualizados con daughterboards de VoIP para darles funciones VoIP. En 2005, digital VoIP PBX hab?a alcanzado masa cr?tica y comenz? vendiendo m?s m?quinas de PBX tradicionales. Fue el punto de inflexi?n historia de VoIP. Hoy en d?a, son casi todos PBX digital con caracter?sticas de Troncalizaci?n que permitieron la interoperabilidad entre convencionales y teléfonos de negocio de VoIP.

Caracter?sticas de un moderno sistema de teléfono de negocio

Sistema de telefon?a de negocios de hoy tienen funciones tecnol?gicas como llamadas de v?deo basadas en IP y teleconferencias, correo de voz, marcado por el nombre directorio llamando desde el PC de escritorio, asistencia de auto, enrutamiento de auto para teléfonos m?viles y la interoperabilidad entre anal?gicos y teléfonos VoIP, para mencionar s?lo algunas de las caracter?sticas principales. Actualizaci?n para acomodar m?s conjuntos de teléfono es otra caracter?stica. La empresa también puede optar por acomodar teléfono basado en IP de conmutaci?n que viene con un entorno de negocios completo basado en IP teléfono as?.

Nada ejemplifica el sistema telef?nico de negocios modernos de call centers. Pero estos son m?s una integraci?n de voz convencional actual con caracter?sticas digitales de un PC. La convergencia entre voz y datos todav?a tiene que madurar completamente. Derecho ahora, la mayor?a los sistemas PBX utilizados hoy son generalmente h?bridos que combinan voz anal?gico convencional con funciones de VoIP digitales.

Tardar? un par de a?os m?s- o tal vez incluso toda una década-para que eso suceda, y s?lo si le permitir? los actores principales de la industria. Esto tiene un mont?n de ventajas para el modelo corporativo estadounidense de un sistema de teléfono del negocio. Sin embargo, puede esperarse que ser? lento debido a grandes cambios necesarios para la infraestructura actual.

Chavella Kelly es un entrenador de negocios internacionalmente respetado con a?os de experiencia en Marketing. Ella proporciona educaci?n, formaci?n y material informativo a los empresarios, propietarios de peque?as empresas y otros negocios. Averigüe c?mo ella puede ayudarle hoy estar conectado en la era digital con teléfonos de video

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