Estudio de tronco para sistema de teléfono de negocio ayudó a mi negocio

Por: Todd Lokken soy el propietario y Gerente de una compañía de reparación de camiones situada en el medio oeste. Mi negocio proporciona servicios de reparación de camión con remolque tanto internamente como en la carretera para propietarios/operadores que están en tránsito. Digo "en tránsito" porque una gran parte de nuestro negocio proviene de camiones que se han desglosado en la carretera. Viajamos a más de 200 millas en todas las direcciones para obtenerlos funcionando tan rápido como sea posible.

Además, ofrecemos servicios de diagnóstico y mantenimiento preventivo, como cambios de aceite, enchufe y cambios y puesta a punto de alambre. Situado entre dos ciudades grandes, vemos muchos negocios vienen en como controladores generalmente prefieren evitar tener que detener cerca de grandes áreas metropolitanas, como a menudo puede significar varias horas de tiempo de inactividad. En consecuencia, tenemos un montón de llamadas que llegan a determinadas horas del día, mientras que otras veces podrían suena nuestros teléfonos para una hora o más. Recientemente tuve un estudio de tronco realizado en nuestras líneas de teléfono, para determinar si nos estábamos perdiendo llamadas durante nuestro tiempo ocupado. Quería saber si agregar más líneas de teléfono podría mejorar el negocio. Me impresionó en los resultados.

Nos estábamos perdiendo mucho de las llamadas entrantes, más de lo que me imaginaba. Con los teléfonos de llamada fuera del gancho, realmente no tenía idea sólo la cantidad de personas no pudieron obtener a través de. Después de que he recibido los resultados del estudio de tronco, añadió cuatro líneas más y contrató a los representantes de servicio al cliente más. Dentro de un mes de hacer esto, tuve que añadir dos bahías extras a nuestro edificio para acomodar el aumento en camiones que llegan. En resumen, mi negocio ha crecido un treinta por ciento de tener el estudio de tronco realizado. La alternativa es probable que hubiera sido una disminución en los negocios como controladores podrían han decidido dejar de intentar programar con nosotros como resultado de nunca ser capaz de obtener a través de. Sólo me recuerda que lo que no sabe puede perjudicar a usted, o sin duda su negocio.