En abril pasado, nuestro Secretario de la Oficina se retiró después de treinta y siete años de trabajo. Había estado alrededor como jefe del Departamento para los últimos quince de ellos, y yo sabía que íbamos a tener un tiempo imposible reemplazar le. Fue increíble, por lo menos. Tengo la impresión de que ella fue que Dios mismo habría sido celoso de sus habilidades organizativas. Ella ha ralentizado un poco como todos hacemos después de tantos años en la misma posición, pero ella sabía los entresijos de nuestra Oficina tan bien que era capaz de hacer su trabajo muy complicado parece sin esfuerzo. Uno podía ver fácilmente, sin embargo, que ella era incapaz de gestionar todas las llamadas procedentes. Parecía tomar un gran número de víctimas en ella, especialmente como de tarde. Creo que podría haber sido una razón principal de por qué decidió retirarse, como ella misma ha dicho que con poco más disfrutó, ella quería trabajar mientras ella pudo.
Nos tiró un partido de gran retiro, que será recordado como uno de los que todo el mundo acudieron, incluyendo varios que había retirado antes que ella. El hecho de que todos apreciamos le tanto no fue sólo un testamento a su ética de trabajo, sino también a su personalidad maravilloso.
No tenemos el lujo de encontrar a alguien en el momento de formación antes de que ella dejó como su retiro fue relativamente inesperado. Entrevistamos a varios solicitantes, pero encontró a nadie que era lo suficientemente capaz para tomar su lugar. A continuación, finalmente, llegamos a través de un solicitante que tenía los conjuntos de habilidades y experiencia que estábamos buscando. En su primer día, fue sólo en el escritorio por unos minutos antes de que recibí un golpe en la puerta de mi Oficina. Ella había llegado a decirme que el teléfono en su escritorio era simplemente inaceptable y que tendríamos que reemplazarlo por ella continuar con nosotros. Huelga decir, estaba un poco aplazar por esto. Aún, sabiendo qué un tiempo imposible que teníamos en la búsqueda de le, acordado reemplazarlo. Le dije tengo que alguien en comprar mirada en lo inmediato, pero ella tenía otros planes. No sólo ella sabe qué tipo de equipo utilizábamos, me dijo exactamente qué teléfono sería trabajar con nuestro sistema existente y satisfacer sus necesidades. No sé si era más impresionado o boquiabierta. Hice una llamada telefónica a la compra y el nuevo teléfono fue en su camino.
Unos días más tarde, llegó el teléfono. Cuando nuestro departamento de recepción trajo, ella les ondeaban sobre y cambió al teléfono inmediatamente, como si ella sintió instintivamente lo que fue en el cuadro. Este teléfono era una monstruosidad. Se sentó en su escritorio como un águila, encaramada y eyeing de la presa. Hemos denominado rápidamente este nuevo aparato como el "teléfono del infierno" y tipo de se burlaron en su presencia.
Me di cuenta de que ella tenía la misma dificultad de responder a todas las llamadas que había de nuestro ex Secretario, pero supuse que esto mejoraría. Mejoró, el minuto que tuvo el nuevo teléfono. Para ver a esta persona trabajo fue casi como mirar un artista en el trabajo. Ella pudo contestar llamadas y transferirlas fuera tan rápido como podría llegar. En lugar de la habitual, "tiene otra llamada" estábamos acostumbrados a, ahora nos dijo quién era y qué línea estaban celebrando sobre. Era como si ella y el teléfono fueron uno, y, desde luego, no era el único a notar. Tiempo de espera para nuestros clientes fue desde varios minutos a la noche no existente.
Huelga decir, me siento estúpido para siempre dudando le cuando pide que el nuevo equipo. Ahora veo a un verdadero profesional que sabía de inmediato lo que yo nunca podría o tendría. Nuestra Oficina se ejecuta como suavemente como mayor, y tenemos a ella y a su conocimiento para dar las gracias por ello. Todavía lo llamamos "el teléfono desde el infierno", pero hay una cantidad saludable de respeto de todos nosotros para lo que puede hacer en manos de alguien que sabe cómo usarlo.
El teléfono del infierno
