Quiero comenzar este art?culo hablando sobre el negocio donde aprovecho mi coche para reparaciones y mantenimiento de rutinario. Han pasado mi fuego de Control de calidad hom?nimo seguramente alguien en la organizaci?n de la concesi?n es control de calidad y verificar que los clientes reciben un servicio de calidad. Debe trabajar-que se han ganado una buena reputaci?n y mi lealtad.
Una prueba de fuego es una pregunta que puede responderse en forma cruda y evidente. La respuesta elimina todas las dudas. Por ejemplo, usted puede pedir, "Mark, ?sabe escribir?" Puedo responder con "s?, escrib? este art?culo." Usted debe estar convencido, m?s all? de cualquier duda razonable, que pas? su prueba de fuego.
Estoy tomando la prueba de fuego un paso m?s. Le pido a usted para identificar y adoptar una "prueba de fuego de Control de calidad". Las pruebas de Control de calidad fuego indica que el producto o servicio que recibe tiene gran calidad.
Todo el mundo tiene una prueba. Esta prueba se activa cuando est? en un restaurante comiendo una fina cena. Decir, "Esto es una gran cena. Estoy convencido que se trata de una gran cena de 100 %". Cuando se visita un distribuidor autom?tico y sentarse en un flamante coche $116,000, usted puede decir: "este es un gran coche. Estoy convencido que este es un gran coche de 100 %". Al ver una obra de teatro y revisar la trama, actuando, trajes, iluminaci?n, y asientos, se puede decir, "toda la producci?n es grande. Estoy 100% convencido de que esto es una gran producci?n". Los proveedores deben pasar su prueba de fuego de Control de calidad como el concesionario de coches pasa de minas.
Su empresa debe pasar su prueba de fuego de Control de calidad también. Establecer altos est?ndares para el control de calidad, decirle al mundo y, a continuaci?n, cumplir con esas normas. Estoy seguro que has visto otras empresas adoptar metodolog?as o promover consignas. Las empresas promoci?n Six Sigma en sus procesos de fabricaci?n. Asimismo, les digo a los clientes que las tecnolog?as de vender 99,999% del tiempo de trabajo. Mi industria llama a esto "5-9," lo que b?sicamente significa que algo es altamente confiable. Como otro ejemplo, una gran corporaci?n inici? una campa?a muy exitosa en 1927. Tal vez usted recordar su campa?a "la calidad va antes de que el nombre va". Implica que a menos que el producto cumple con las normas de calidad de la empresa, el producto no garantiza que el nombre de la empresa y no se les permitir?a salir de la f?brica. Esta empresa s?lo quer?a que su nombre asociado a un producto de calidad.
Puede adoptar una de las metodolog?as o consignas en el p?rrafo anterior. También puede decir a gente por qué su servicio es grande y por qué, por tanto, deber?an hacer negocios con usted.
Puede iniciar peque?as-inicio, mostrando en el trabajo a tiempo. Peine su cabello y aseg?rese de que su camiseta es limpio. Polaco tus zapatos. Mis amigos en tell militar de una "spit shine," donde pulir sus zapatos, escupen sobre ellos y luego pulir nuevamente. Hago un brillo de asador. Gente observe zapatos brillantes-reflejan bien en usted. Cuando conozco a alguien con el cabello limpio, una camisa limpia y zapatos brillantes, generalmente termino haciendo negocio con esa persona. Lo contrario también es cierto.
Aplicar la prueba de Control de calidad para su producto de trabajo. Crear una lista de verificaci?n para su trabajo, realizar la lista de comprobaci?n y, a continuaci?n, presentar esa lista completa al cliente. He estado mantenimiento de equipos y construcci?n de redes de 19 a?os. Yo a?n listas completas y presentarlos a los clientes cuando termine proyectos.
Tuve una emergencia en el sitio del cliente el otro d?a. La red dej? de funcionar. Llev? a la Oficina y hab?a identificado al culpable como un switch ha fallado. Un conmutador de red es un dispositivo que act?a como el centro de una bicicleta de rueda-todos que los cables conectan a ella. Si el conmutador muere, los equipos de dejar de hablar entre s?. Reemplaz? el conmutador, pruebas de acceso a Internet y probado impresi?n. Tuve el jefe todo lo que necesitaba para acceder probar. Todas las pruebas fueron positivas. Me agradeci? por la pronta respuesta.
Veinticuatro horas m?s tarde, llamé al cliente. Le pregunté c?mo se comporta la red. Yo ya sab?a. He identificado el culpable el d?a anterior y retirado del servicio-implementar una soluci?n que trabaj?. No recib? ninguna llamada al d?a siguiente de que el cliente, pero decid? llamar de todas formas. El jefe inform? que todo estaba funcionando. El jefe, como todo el mundo, tiene una prueba de Control de calidad y creo que mi respuesta y soluci?n obtuvo una etiqueta de "gran" en su estimaci?n.
Para cualquier productos o servicios que ofrece, identifique c?mo puede establecer altos est?ndares de calidad y, a continuaci?n, reunirse con ellos. Aseg?rese de que sus clientes saben que reunieron los altos est?ndares.
Mark Anthony Germanos es un negocio y orador. Escribi? escapar cub?culo: c?mo dejar su trabajo de Gobierno o de la empresa para algo mejor después de dejar la América corporativa y convertirse en hapilly por cuenta propia.
Comparte rasgos que ve en negocios exitosos y los malos h?bitos que ve en los que apenas sobreviven. Ayuda a las personas superar el miedo de convertirse en trabajadores por cuenta propia. Ayuda a las personas tomar mejores decisiones con an?lisis FODA, utilizar medios sociales para atraer a clientes y decidir donde deben enfocar su tiempo, energ?a y atenci?n.
Para un libro de an?lisis FODA (de forma gratuita), enviar un correo electr?nico a mark@markanthonygermanos.com. Marca puede ser contactado en http://www.markanthonygermanos.com/. También puede llamar 530 677 8864.
