You may have spent quite a bit of time designing your web site and writing the copy for it, or you may have spent quite a bit of money and had it all done by a professional designer and copywriter.
But there are about 4 billion websites on the internet. That’s a lot of competition for your site, so how do you get people to actually read your copy? There have been several interesting studies about website reading patterns and usability. They’re referenced at the bottom of this article.
Website users generally leave a site that takes longer than 7 seconds to load, and the average visit length is just over 1 minute. So assuming your site loads in less than 7 seconds, you have on average, one minute to convince your visitor to stay. And how do you get them to stay? The answer is simple: content, content, content.
But it takes an average of 5 to 7 visits in order to get people to buy your product or service, so how do you get them to come back? By changing your content on a regular basis. Delete text, add text. Add whole pages from time to time, and consider splitting long pages into two.
According to research, content in and of itself is not enough. There are several factors to consider when building a superior web site. Several studies tell us how to improve any web site.
How Viewers Read Web Sites
Would it surprise you to know that most web site users won’t really read your web site? That’s what Jakob Nielsen and John Morkes found in a 1997 study. What they found is that 79% will scan your web site, and only 16% read it word for word. Their recommendations are to use scannable text by using:
• Highlighted words
• Meaningful sub-headings
• Bulleted lists
• One idea per paragraph
• Inverted pyramid style
• Half the word count of conventional writing
Let’s look at what the W3school says too. Their article “Web Site Design” confirms that users scan rather than read, leaving in a few seconds if they don’t feel they’ve found what they’re looking for. The W3school suggests using short sentences and paragraphs, and breaking up excess information into different pages.
Let’s talk for a moment about the inverted pyramid style because that’s probably the only term you may not have heard before. Remember the papers you used to have to write in high school or for university?
Typical they start with an introduction, then move to background information and discussion, then to findings and finally to a conclusion and recommendations. All that means you have to read a lot of information before you reach a conclusion and recommendations
What Nielsen and Morkes are suggesting is to invert the pyramid.
You could write your web site as a variation of the inverted pyramid by writing a summary first, and adding detail after the summary. Most people don’t scroll, but writing your web site inverted pyramid style just might convince them to.
How Writing Style Affects Readability
Nielsen and Morkes measured the effect of different styles of writing on five versions of the same website. A site with promotional copywriting was the control version, and each of the other four sites used one of the following versions and had the following improvement in per cent according to their test readers:
• Concise version with about half the word count as the control: 58%
• Scannable layout with the same text as the control but easily scanned: 47%
• Objective language using neutral rather than subjective, boastful or exaggerated language: 27%
• Combined version using all three: 124%
Tracking Their Eye Movements
In 2003 and 2004 Eyetrack completed a study called Eyetrack III. Their study was for news-type sites, but what they found will also help us structure our small business web site. The study found their users followed our left-to-right Western Culture, first noticing the top left of the page, hover there for a bit, and then moving downward in a z-like pattern to examine the rest of the page, and finally moving back up the page to the upper right.
The study found that the eye pauses and reads the first few words of a dominant headline first, especially when that headline is in the upper left and sometimes the upper right. Readers will usually stop reading at five headlines regardless of the number used, but an unusual keyword will often get people to pause. Curiously, they also found that smaller type encourages reading while larger type encourages scanning.
Are You Credible?
Nielsen and Morkes found that web site users look for credibility in various ways, and suggest credibility is increased by high-quality graphics, good writing and using outbound links.
The internet was originally intended for information, and it remains that way to this day. Over the years, several people have tried experimenting with website copywriting. What they consistently found was that users did not want to see “hard sell” types of copywriting.
Nielsen and Morkes confirmed that theory in their article as well. They found that web site users want to get straight facts and that credibility suffers when users feel claims are exaggerated.
An interesting study on web site credibility is “How Do People Evaluate a Web Site's Credibility?” by B.J. Fogg Ph.D, Cathy Soohoo, David Danielson for Consumer Webwatch.. They studied 10 sites in each of 10 categories, with almost 2700 participants evaluating the websites.
They showed the results of 18 comments on credibility. These are the top 10:
• Design look: 46.1%
• Information design/structure—organization and ease of navigation: 28.5%
• Information focus—breadth and depth: 25.1%
• Company motive—admirable motive vs strictly commercial: 15.5%
• Information usefulness: 14.8%
• Information accuracy: 14.3%
• Name recognition and reputation: 14.1%
• Advertising—dislike of pop ups, positive use of advertising: 13.8%
• Information bias—commented on positively and negatively: 11.6%
• Writing tone—straightforward friendly tone boosts credibility: 9%
What Does All This Mean for You?
Content may be king, but design has a strong influence on credibility. Your design should be professional, organized, consistent, and easy to navigate. Pages should load within seven seconds or you might lose visitors, so use a small number of quality, optimized graphics, and keep your page content down to two, or at the most three MS Word pages.
Your reader’s eye first stops at the top left quadrant, so that’s a good spot for your logo and company name.
And, a headline in the top left quadrant is very important to keeping your reader on your page for longer than a minute, so consider a headline just under your logo. Consider that the first three words of your opening headline are the most important, and straightforward headlines are better than cute, ambiguous ones.
As to the content itself, are you really a good writer? If you’re not, you might want to hire a professional to write your web pages for you. If you are, use a concise, scannable, and objective writing style to maximize your web site readability. Aim for a straightforward and friendly tone and write useful, accurate information with both breadth and depth.
When you’re finished, put it aside for a day or two, and then edit what you wrote. Dot all the i’s and cross all those t’s. Check spelling and punctuation. And then take another good look at what you’ve written and remove any “hard sell”. It has its uses, but it just doesn’t seem to work on the net.
Works cited in this article:
“How Users Read on the Web” by Jakob Nielsen and John Morkes, 1997, http://www.useit.com/alertbox/9719a.html
“The Best of Eyetrack III: What We Saw When We Looked Through Their Eyes” Steve Outing and Laura Ruel, 2003 and 2004 http://poynterextra.org/eyetrack2004/main.htm
“How Do People Evaluate a Web Site's Credibility?” by B.J. Fogg Ph.D, Cathy Soohoo, David Danielson for Consumer Webwatch. http://www.consumerwebwatch.org/dynamic/web-credibility-reports-evaluate-abstract.cfm
“Web Site Design” W3Schools http://www.w3schools.com/site/site_design.asp
¿A las personas realmente leer pequeños negocios sitio Web?
Presentación de planes de negocios: Por qué personas sentir nerviosas y lo que usted puede hacer al respecto
Si está buscando financiación iniciar un negocio o ampliar su uno existente, tienes que aceptar que si desea que el Banco a decir sí a su idea de negocio magnífica, van a tener que dedicar tiempo a prepararse para la entrevista.
El chat con el Manager es su única oportunidad para vender realmente usted mismo y a su idea. Es raro que obtendrá una segunda oportunidad con el administrador de la mismo o el Banco. Por lo que usted mismo no niegan la oportunidad.
Pero muchas personas tienen un problema en el que se presentaron delante de extraños!
Así que vamos a considerar por qué la gente encontrar la idea de vender a sí mismos y a su negocio una tarea desalentadora.
Falta de confianza
Algunas personas simplemente no se sienten seguros al hablar en una situación pública. No puede considerar comunicarse sobre una base de uno a uno como hablar en público, pero es. Fuera de su propio "self-talk" (conversaciones que tiene en su mente con usted mismo), y dentro de su propia casa, todas las conversaciones son discursos esencialmente públicos.
Falta de preparación
Si usted no se ha preparado correctamente, a continuación, esto se mostrará a través de cualquier situación estresante. La falta de preparación incluye sin saber los pros y contras de su idea de negocio o el Plan de negocio y no anticipar el tipo de preguntas que se le pedirá durante la entrevista. Es comparable a entrar en un examen y conocer profundamente que no has puesto el esfuerzo en-¿te acuerdas de ese sentimiento?
Habilidades de comunicación pobre
Algunas personas sienten que nunca puedan comunicarse sus ideas de manera clara y coherente; sus pensamientos están mezclados y no en cualquier orden. palabras y explicación de los conceptos de salir en un embrollo. Como resultado, su lenguaje corporal y la voz comienza a reflejar el malestar, lo que conduce a la angustia mental aún más. Y así el ciclo continúa nunca hacia abajo!
Self pobre imagen
Algunas personas de negocios no ven la entrevista como una reunión de igual a igual en el que ambas partes quieren un resultado exitoso. Ven el Manager como una especie de ogro, alguien, que dada la mitad de la oportunidad, se les devorar arriba y les emitidos por un lado, sólo para su propio placer mal! Esta imagen perdurable permanece con ellos hasta el inicio de la entrevista, dominando sus pensamientos y hacer todo el proceso un completo desastre!
Falta de enfoque y planificación
El día de la entrevista, algunos tratan de hacer-mil otras cosas antes de ir al Banco. ¿Qué sucede? Ellos obtener estresados porque algo no ha ido a plan - el hombre que estaba por venir para reparar la máquina de lavar no gire hasta una hora después de la hora acordada; se olvidaron que el coche sería necesario combustible en el camino en y así esto ha añadido 10 minutos para el tiempo de viaje; un amigo le sube en la casa y no tienen la valentía de decirle a ir, por lo que una hora más tarde ella aún está allí!
Por el momento en el que se incluyen en el Banco, su corazón late más rápido que la de un corredor de maratón y su mente es un espacio en blanco completo! No ven el día como uno de puestos de trabajo, que de ver el director del Banco, y tan correctamente no está previsto el día.
Todas estas desviaciones no planificados y los delirios pueden tomar su mente de prepararse mentalmente para la importante tarea por delante.
¿Cualquiera de estas situaciones suena familiar? ¿Qué puede hacer usted mismo poner en un mejor ánimo?
Aquí son 3 sugerencias de mi paso 9 Plan de preparación de entrevista Tienen fe en su éxito de futuro antes de otra persona pueden creer en TI, tienes que creer en uno mismo. No debe tener absolutamente ninguna duda en su propia cuenta que usted tendrá éxito en la configuración de su negocio o avanzar su negocio actual. No es acerca de lo que crees que estás ahora, pero lo que usted cree puede ser en el futuro. Ahora puede tener muy poco en la forma de dinero o de activos, pero tienes que creer que en el futuro tendrá todas estas cosas (si se trata de cómo defina su idea de éxito).
Tienes que estar 100% seguro de que va a ser una de las pocas personas que harán un éxito de su vida. Usted tiene que demostrar una actitud "I-will-get-to-the-top". Si usted no cree que se puede subir a la cima de la montaña, a continuación, es seguro que no! Personas y esto se incluyen su gerente de banco, siga a la persona que se cree lo que está diciendo.
Conocer su Plan de negocios Inside Out
Si usted mismo han organizado correctamente, el administrador de habrán gastado tiempo pasando a través de su Plan de negocios antes de la entrevista. Después de revisar su Plan probablemente tendrá una lista de preguntas para aclarar las áreas de que no está seguro, o preguntas sólo para pedirle que le dan una mejor comprensión de ciertas partes de su negocio.
Para tratar estas cuestiones con confianza y competentemente tienes que saber su Plan de adentro hacia fuera. En vista del tiempo son personas de restricciones en virtud de estos días, es posible que el administrador sólo puede han desnatada a través de su Plan (lo que! ¿Después de todo su trabajo? ¿Después de todas esas horas? Sí, es un hecho de la vida me temo!). Las respuestas a sus consultas por supuesto realmente se encuentren en el Plan. Si esto sucede, no pierda su cool o respuesta con una "actitud". Utilice esto como una oportunidad para demostrar su conocimiento de su Plan. Piense cómo profesional y organizada te ves cuando usted le diga a su vez a la página 10 y él encontrará la respuesta a su pregunta allí! Si nada más, hará sentir humilde!
Conociendo su Plan significa que al menos durante la entrevista que no vas a contradecir lo que incluyen en ella. Usted tiene que ser coherente. Si dice algo que no concuerdan con lo que dijo sobre el papel, ¿qué piensas irá a través cuenta del administrador de la? "¿Esta persona sabe lo que está haciendo? Obviamente no tienen una clara orientación o foco para el negocio si ellos cambian su mente."
Conociendo su Plan demostrará que estás meticulosa, organizada y coherente, el tipo de persona un banquero realmente le gusta!
Para incluirse en los zapatos del administrador
Una forma eficaz de la preparación de la entrevista es imaginar le como administrador. Imagínese que usted está viendo a usted y a su plan por primera vez; fingir que no saben absolutamente nada acerca de usted o su negocio. ¿Qué les preguntaría? ¿Qué desearía saber? ¿Qué es probable que confundir a un "outsider" acerca de su negocio? ¿Qué preguntas usted preguntar obtener una mejor comprensión. ¿Qué preguntas desafiantes pediría?
Usted tiene que conseguir dentro de su mente de modo que puede preparar bien documentadas y bien respuestas a sus preguntas probables. Todo es volver a ser profesional en su presentación, demostrando que conoce su negocio y que merecen nuestro apoyo. Si no has dedicar tiempo pensando en posibles preguntas usted podría ser y preparar las respuestas de antemano, no dará esta impresión.
Son favoritos preguntas del banquero "qué pasa si......" ones: • "qué pasa si su proveedor no le?"
• "¿Y si el precio de su materia prima sube un 10%?"
• "¿Qué pasa si pierde su cliente número uno?"
• "Qué pasa si uno de sus empleados críticamente importantes deja?"
Reservar cierto tiempo al prepararse para que la entrevista a pensar como un banquero. ¿Qué desearía saber si usted en su silla? La lista de preguntas podría ser interminable y no hay manera que usted puede adelantarse a todos ellos, pero al menos se prepararán para la mayoría de ellos.
Estos son sólo 3 de los pasos que puede seguir para prepararse para su entrevista.